Política de envío
Fantina se hace en México y se envía desde Texas.
La producción ocurre en Jalisco y en Santa María Canchesdá. Las piezas terminadas se consolidan y exportan por tarima a nuestra bodega en McAllen, Texas, donde Fantina es el importador de registro. Desde McAllen cada pedido se surte, empaca y despacha pieza por pieza como envío doméstico de Estados Unidos.
Esto significa que usted no paga aranceles, ni cuotas de aduana, ni papeleo de importación. Su pedido no cruza una frontera después de comprarlo. Ya la cruzó.
Tarifas
- Envío asegurado: costo fijo de $12 USD a cualquier dirección en Estados Unidos.
- Gratis desde $95 USD. Se aplica automáticamente al pagar.
Despacho y tránsito
Los pedidos hechos antes de las 2:00 p.m. hora central en día hábil se despachan al siguiente día hábil. El tránsito es de tres a cinco días hábiles. El rastreo se envía por correo en cuanto el paquete sale de McAllen.
No despachamos en fines de semana ni días festivos federales de Estados Unidos.
Cómo se empaca
La cerámica viaja en una caja rígida hecha para ella, dentro de un estuche protector. El paquete no lleva precios ni factura visible, así que puede ir directo a la puerta de quien lo reciba. Si se pidió una tarjeta escrita a mano al pagar, viaja adentro.
Si algo llega dañado
Reemplazamos la pieza. Sin preguntas. Escriba a hola@fantinamexico.com dentro de los siete días posteriores a la entrega con su número de pedido y una foto, y un reemplazo sale de McAllen en el siguiente despacho.
Cantidades por cliente
Enredadera es una edición numerada de 700 y se limita a dos vasijas por cliente. Flora y el Café de Origen Único de Oaxaca se limitan a diez piezas por cliente.
Bares, restaurantes, hoteles y residencias con servicio que necesiten más deben abrir una cuenta comercial en Trade & Hospitality. Los pedidos comerciales empiezan en diez piezas y se envían asegurados desde McAllen con despacho al siguiente día hábil.
Direcciones a las que enviamos
Los cincuenta estados de Estados Unidos. Actualmente no enviamos fuera de Estados Unidos desde esta tienda. Los pedidos dentro de México se atienden desde nuestra instalación en Guadalajara.
Preguntas
hola@fantinamexico.com. Respondemos en un día hábil.